Para vendas online
Pedido do marketplace entrando como venda normal, estoque consolidado entre os canais, separação conferida e nota fiscal emitida do próprio pedido.
O que trava hoje
Estoque em planilha para cada canal, atualização manual e a venda de um item que saiu da prateleira há dois dias — com penalidade do marketplace no fim.
Cada canal com um formato, um prazo e um jeito de despachar. O erro de digitação vira devolução e reputação.
Exportar planilha, abrir o emissor, digitar de novo. Em volume, isso é uma pessoa dedicada a redigitar o que o sistema já sabia.
Comissão, frete, taxa e devolução comem a margem em silêncio. Sem conciliação, o canal parece lucrativo até o repasse chegar.
Hap 360
Cada etapa entrega o dado pronto para a seguinte — sem exportação, sem planilha no meio. Conheça a plataforma Hap 360.
Anunciar
Catálogo e preço sincronizados com os canais a partir do cadastro do ERP.
Receber o pedido
O pedido do canal entra como uma venda normal, na mesma fila das outras.
Separar
Picking direcionado e conferência por bipagem, independente da origem da venda.
Faturar
NF-e emitida do pedido e enviada ao canal e ao cliente.
Receber
Repasse conciliado contra o pedido, com taxa e comissão do canal identificadas.
Analisar
Margem real por canal, por produto e por período.
O pedido do canal vira uma venda como qualquer outra: separa, fatura e emite nota no mesmo fluxo. Ninguém redigita.
Os canais conectados trazem o pedido para dentro do ERP como uma venda normal — que separa, fatura e emite nota igual às outras. O estoque é consolidado, então a venda num canal desconta do saldo que os outros enxergam.
Um estoque só para todos os canais. A venda em um deles desconta do saldo que os outros enxergam — que é o que evita vender o que já acabou.
Loja física, site, marketplace, força de vendas e balcão despacham a partir da mesma fila, com a mesma conferência e a mesma etiqueta. A operação não muda de acordo com a origem da venda.
A nota sai do próprio pedido, com o seu certificado. Em volume, isso é uma pessoa a menos redigitando o que o sistema já sabia.
A nota sai do próprio pedido com o seu certificado digital, já com a tributação da operação, e o DANFE e o XML vão para o cliente por e-mail e WhatsApp. Contingência, carta de correção e cancelamento fazem parte do fluxo.
No online a devolução custa reputação, não só frete. A bipagem na conferência é a barreira antes de o erro sair.
Cada item é bipado na conferência, pelo coletor ou pelo celular, e a divergência aparece na hora. É a etapa que corta a devolução por erro de expedição — e ela custa muito mais que o tempo da conferência.
Tudo o que vem junto
Nada aqui é módulo vendido à parte nem integração de terceiro. É o mesmo cadastro de cliente, produto e estoque atravessando a operação inteira.
Canais e integrações
Catálogo, pedido e estoque sincronizados com os canais
Os canais conectados trazem o pedido para dentro do ERP como uma venda normal — que separa, fatura e emite nota igual às outras. O estoque é consolidado, então a venda num canal desconta do saldo que os outros enxergam.
O pedido do canal vira uma venda como qualquer outra: separa, fatura e emite nota no mesmo fluxo. Ninguém redigita.
Todos os canais numa fila só de expedição
Loja física, site, marketplace, força de vendas e balcão despacham a partir da mesma fila, com a mesma conferência e a mesma etiqueta. A operação não muda de acordo com a origem da venda.
Um estoque só para todos os canais. A venda em um deles desconta do saldo que os outros enxergam — que é o que evita vender o que já acabou.
Comercial
Orçamento, pedido, separação, faturamento e finalizado — cada um com o seu gatilho
O pedido caminha por etapas que você desenha, com aprovação por alçada de desconto, bloqueio por limite de crédito e gatilho automático para separação ou produção. Quem vende enxerga em que etapa cada pedido está sem perguntar para ninguém, e a diretoria vê o funil de faturamento do mês inteiro numa tela só.
Cada cliente compra pelo preço certo sem ninguém consultar planilha
Você cria quantas tabelas precisar e amarra por cliente, região, canal de venda ou tipo de operação. A tabela vale também no app do vendedor e no marketplace, com restrição de quem pode usar qual — o preço errado deixa de ser uma possibilidade.
Markup, imposto, frete e comissão entram na conta antes de o preço sair
O preço de venda é montado sobre o custo real do produto, com regra de markup, carga tributária, frete e comissão embutidos. Quando o custo muda, você enxerga na hora quais itens ficaram abaixo da margem-alvo em vez de descobrir no fechamento.
O vendedor vê a margem antes de fechar, não o financeiro depois
O pedido mostra a margem do item e do total conforme o desconto é aplicado. Dá para permitir o desconto só até o ponto em que a margem ainda fecha, e liberar o resto por aprovação — a discussão sobre "vender a qualquer custo" acaba com número na tela.
Por produto, região, canal ou pedido — com divisão entre vendedores e supervisor
A regra de comissão combina produto, cliente, região e canal, e permite dividir o mesmo pedido entre mais de um vendedor. A apuração pode ser no faturamento ou na liquidação do título, com reprocessamento retroativo quando a regra muda — ninguém precisa refazer conta à mão.
Tudo do cliente numa tela: compras, títulos, aging, contratos e conversas
Antes de ligar para o cliente você vê quanto ele comprou nos últimos 12 meses, o que está em aberto, o que está vencido, o ticket médio, a última compra e o histórico de atendimento. É a tela que substitui a pergunta "alguém sabe como está esse cliente?".
Meta por vendedor, equipe e período, acompanhada em tempo real
A meta é definida por vendedor, equipe ou canal e acompanhada no ERP e no app, com percentual atingido e ranking. O vendedor vê onde está sem depender do fechamento do mês.
Receita, ticket médio e desempenho por canal, vendedor e produto — ao vivo
Os indicadores são calculados sobre o mesmo dado que a operação gera, então não existe defasagem nem exportação para BI. Dá para abrir por canal, vendedor, produto, região e período, e o mapa de clientes mostra a carteira geograficamente.
O pedido impresso com a cara da sua empresa, não com a cara do sistema
Cada operação pode ter o próprio layout de pedido, com os campos que o seu cliente espera ver. O mesmo vale para etiquetas e relatórios — e a impressão sai por e-mail, WhatsApp ou impressora em nuvem.
Uma matriz em vez de vinte linhas de pedido
O item de grade é lançado numa matriz tamanho × cor: você digita as quantidades na célula e o pedido resolve o resto. O estoque pode ser agregado no produto de referência ou controlado por SKU filho de cada célula, e a nota fiscal sai coerente com a escolha.
Devolução que ajusta estoque, financeiro e comissão de uma vez
A troca segue a regra que você definir — prazo, motivo, quem pode autorizar — e o estorno acerta estoque, título e comissão junto. O custo do produto não é distorcido pelo estorno, o que mantém o custo médio confiável.
Logística e expedição
A lista sai na ordem do armazém, não na ordem em que foi digitada
A separação é gerada do pedido e organizada pelo endereço do produto, com corte e falta registrados no ato. O que foi cortado volta para o comercial saber antes do cliente reclamar.
O item errado não passa da conferência
Cada item é bipado na conferência, pelo coletor ou pelo celular, e a divergência aparece na hora. É a etapa que corta a devolução por erro de expedição — e ela custa muito mais que o tempo da conferência.
No online a devolução custa reputação, não só frete. A bipagem na conferência é a barreira antes de o erro sair.
A caixa sai identificada e o cliente acompanha pelo link
A expedição monta os volumes, imprime a etiqueta com remetente, destinatário e nota, e gera um packlist que pode ser compartilhado com o cliente por link público. O motorista e o cliente enxergam o mesmo que você.
Etiqueta de produto, prateleira, volume ou kit — do jeito que a sua operação usa
O editor de etiquetas traz modelos prontos e permite montar o seu, com os campos do produto e código de barras, imprimindo direto na Zebra ou em PDF. Serve para gôndola, expedição e produção.
Imprime na impressora certa mesmo com o usuário longe do servidor
Um agente instalado no computador conecta as impressoras da operação ao sistema, então a etiqueta ou o pedido sai na impressora do setor certo — inclusive de quem acessa de fora.
Estoque
Disponível é o que dá para vender — não o que está no papel
O saldo é controlado por depósito e o pedido reserva o que precisa, então o que aparece como disponível já desconta o que está comprometido. Movimentação assíncrona em segundo plano mantém a tela rápida mesmo com volume alto.
Contagem que fecha, com histórico de quem ajustou o quê
O inventário é feito por depósito ou por curva, com contagem pelo coletor ou pelo celular. A diferença gera o ajuste com custo correto e fica registrada na auditoria — some o "estoque negativo que ninguém sabe de onde veio".
O custo que sustenta a margem, sem ser distorcido por estorno
O sistema mantém o custo médio da entrada e o último preço de compra separados, e um estorno de faturamento devolve a quantidade ao mesmo custo em vez de diluir a média. É o que faz o relatório de margem ser confiável.
Quanto custou o que você vendeu, item a item
O custo da mercadoria vendida é apurado sobre o custo real de cada saída, não sobre uma média genérica do mês. Dá para ver a margem por produto, por linha e por cliente e cortar o que só dá faturamento.
O que gira, o que empata dinheiro e o que só ocupa prateleira
A curva classifica os itens por faturamento, margem ou quantidade e mostra onde o capital está parado. É a base para decidir compra, promoção e corte de mix.
Mover mercadoria sem perder o rastro nem o custo
A transferência entre depósitos ou entre empresas do grupo mantém custo e rastreabilidade, com a nota fiscal correspondente quando envolve CNPJ diferente.
Fiscal
Faturou, emitiu — sem exportar nada para software fiscal
A nota sai do próprio pedido com o seu certificado digital, já com a tributação da operação, e o DANFE e o XML vão para o cliente por e-mail e WhatsApp. Contingência, carta de correção e cancelamento fazem parte do fluxo.
A nota sai do próprio pedido, com o seu certificado. Em volume, isso é uma pessoa a menos redigitando o que o sistema já sabia.
As notas que o fornecedor emitiu contra você chegam sozinhas
O sistema busca na Sefaz os documentos emitidos contra o seu CNPJ, o que evita a nota que ninguém mandou e vira problema no fechamento. Do documento você já faz a entrada.
XML e PDF de tudo, no período que você escolher
Exporta NF-e, NFC-e, NFS-e, MDF-e e CT-e em XML e PDF por período, para a contabilidade ou para a fiscalização.
A alíquota da Lei 12.741 atualizada por UF, sem planilha do contador
As alíquotas do IBPT são sincronizadas automaticamente e resolvidas pela UF do emitente, então o valor aproximado dos tributos sai correto na nota sem alguém atualizar tabela.
Cupom fiscal eletrônico no PDV, com contingência
Emissão de NFC-e integrada ao caixa, com envio do cupom por WhatsApp e tratamento de contingência quando a Sefaz fica indisponível.
Financeiro
Título gerado no faturamento, com a parcela da condição de pagamento
O recebível nasce do faturamento com a condição de pagamento aplicada, incluindo vencimento em dia útil e parcelamento com valor ou percentual editável. Baixa parcial, juros, desconto e agrupamento de títulos são parte do fluxo.
Compromisso com centro de custo, aprovação e pagamento em lote
As despesas entram por nota, contrato ou lançamento manual, com rateio por centro de custo e centro de resultado. O pagamento pode sair em lote direto para o banco.
Registro na hora, sem arquivo de remessa e sem taxa de terceiro no meio
O Hap conversa direto com a API do seu banco: o boleto é registrado na hora da emissão e a liquidação dá baixa automática no título. São 11 rotas de cobrança implementadas — entre elas Sicredi, Sicoob, Itaú, Bradesco, Santander, Caixa, Inter, Safra, C6 e Cora.
O mesmo documento com linha digitável e QR Code PIX
O boleto sai com QR Code PIX e copia-e-cola, e o pagamento por qualquer um dos dois caminhos liquida o mesmo título. O cliente paga como preferir e você concilia uma vez só.
O cliente recebe a nota e todos os boletos juntos, no faturamento
Em vez de a nota chegar de um lado e o boleto de outro dias depois, o faturamento dispara um único e-mail com o DANFE, o XML e os boletos de todas as parcelas — e o mesmo pelo WhatsApp. Menos ligação perguntando "e o boleto?".
Lembrete antes, aviso no dia e cobrança depois — sem ninguém lembrar
A régua dispara mensagem por e-mail e WhatsApp em cada etapa do vencimento, com o boleto anexado. Cobrar deixa de depender da agenda de uma pessoa.
Extrato e títulos batidos sem digitar lançamento
O extrato entra por OFX ou pela API do banco e é conciliado contra os títulos e as movimentações do caixa. O que não bate fica separado para você olhar — em vez de conferir tudo linha a linha.
O que entra e o que sai nas próximas semanas, com o saldo projetado
A projeção usa os títulos a receber e a pagar reais, por conta e por período. Dá para ver a semana em que o caixa aperta antes de ela chegar.
O resultado montado com as suas contas e as suas fórmulas
Você define as categorias e os totalizadores — margem de contribuição, custo fixo, ponto de equilíbrio — com fórmulas avaliadas sobre as contas. A visão mês a mês mostra soma e média do período na mesma tela.
Cada conta com o próprio extrato, saldo e responsável
Caixa da loja, conta bancária e cofre são controlados separadamente, com transferência entre eles, abertura e fechamento, e controle de cheques recebidos e emitidos.
A inadimplência tratada como funil: lembrete, negociação, promessa e pago
Cada título em atraso é um card com responsável e histórico da negociação, incluindo promessa de pagamento e acordo. Você enxerga quanto tem em cada etapa e o que foi efetivamente recuperado.
Compras e MRP
O que comprar considerando estoque, pedido em aberto e produção programada
O cálculo cruza o que está vendido, o que está em produção e o que já foi comprado para dizer o que falta e quando. Você para de comprar por sensação e de descobrir a falta no meio da produção.
A necessidade vira pedido de compra passando por quem tem que aprovar
A solicitação sai do setor, vira cotação com os fornecedores e termina em pedido de compra, com o histórico de preço de cada um. A comparação fica registrada — não numa conversa de WhatsApp.
Valor, centro de custo e produto definem quem precisa aprovar
A regra de alçada segura o que passa do limite e libera o resto, com registro de quem aprovou e quando. Vale para compra, desconto e outros fluxos.
A nota do fornecedor entra pelo XML e já ajusta a tributação da sua operação
A entrada usa o XML da nota do fornecedor, converte a tributação para a regra da sua empresa e atualiza custo e estoque. As notas emitidas contra o seu CNPJ chegam automaticamente pelo módulo de documentos destinados.
CRM e atendimento
O negócio tem dono, prazo e próxima ação — e vira pedido sem redigitar
Cada oportunidade tem etapa, responsável, valor e SLA, com alerta quando estoura o prazo. Como o CRM é do mesmo sistema, ganhar o negócio já usa o cadastro, a tabela de preço e o limite de crédito do cliente: não existe "passar para o comercial".
O cliente abre, lê e aceita pelo link — com registro de quando aceitou
A proposta é gerada em PDF com o seu layout e enviada como link. O cliente aceita ou recusa na própria página, e o aceite fica registrado com data e hora. Acaba a troca de e-mails para saber se a proposta foi aprovada.
WhatsApp, chamados e conversas na mesma fila, com histórico no cliente
As conversas chegam numa fila única, com atendente responsável, status e protocolo. Tudo fica no histórico do cliente, então quem atender depois enxerga o que já foi combinado — e o número da empresa não fica preso no celular de uma pessoa.
A pendência tem dono, prazo e não depende de alguém lembrar
Tarefas de qualquer módulo caem numa caixa única com prazo, responsável e fila por equipe, com repasse e supervisão hierárquica. O que estoura o SLA aparece antes de o cliente cobrar.
Dispara para a base que a própria operação capturou
A base de contatos vem das vendas, do PDV e do portal — não de uma lista comprada. As campanhas são segmentadas pelos dados do ERP (quem comprou o quê, quem sumiu, quem está inadimplente) e respeitam opt-out.
Portais
Segunda via, nota, pedido e chamado sem ligar para você
Cada cliente acessa um portal com a sua marca para baixar boleto e XML, acompanhar pedidos e abrir chamado. Cada ligação que ele resolve sozinho é uma ligação a menos no seu time.
LavinIA
Fotografa o produto e a IA sugere descrição, NCM e preço
Ao bipar o código de barras, o app busca a descrição e a ficha do produto. Se não existir, uma foto basta: a LavinIA sugere descrição, NCM e um preço de referência, e você confirma o que quiser. O cadastro deixa de ser um gargalo.
A IA lê a operação do dia e escreve o que precisa da sua atenção
Em vez de você procurar o problema no gráfico, a LavinIA aponta: pedido parado, ordem atrasada, canal com erro de integração, recebível fora da curva. Em português, na abertura do sistema.
Pergunte pelos seus números e receba a resposta com gráfico
A LavinIA responde perguntas sobre a sua base montando a consulta sobre os relatórios oficiais do ERP — não sobre um resumo. O resultado vem em tabela ou gráfico e pode ser exportado.
Plataforma
Seu time (ou seu parceiro) integra o que precisar
Produto, pessoa, estoque, financeiro, nota e venda têm endpoints documentados, com token por empresa e portal de desenvolvedores. Quando o sistema não faz algo específico do seu negócio, a integração é caminho aberto.
Vários CNPJs no mesmo sistema, com consolidação
Cada empresa tem o próprio faturamento, estoque e fiscal, com isolamento de dados, e você acompanha o consolidado sem trocar de login. Transferência entre filiais mantém o rastro.
Cada um vê o que precisa — o vendedor vê a própria carteira
O acesso é controlado por tela, ação e escopo de dados. O vendedor enxerga apenas os próprios clientes e pedidos; o supervisor enxerga a equipe.
Quem alterou, o que era antes e o que virou depois
Alterações relevantes ficam registradas com usuário, data e valor anterior. Serve tanto para resolver a discussão do dia a dia quanto para recuperar um dado alterado por engano.
O sistema avisa o cliente e o time pelo canal que eles realmente leem
Confirmação de pedido, aviso de faturamento, nota, boleto e alerta interno saem por WhatsApp, com três opções de provedor — inclusive o número próprio da empresa e a API oficial da Meta.
Seus dados entram no sistema com gente da HAP junto
A implantação importa os cadastros de produto, cliente e saldo do sistema anterior e acompanha o time até a operação rodar sozinha. Não é entregar o acesso e desejar boa sorte.
Vendas multi-canal
Sincronização automática de catálogo, pedidos e estoque entre Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, NuvemShop, WooCommerce e mais. Hub único.
Coração comercial
Pedido de venda, fluxo BPMN, comissões, NFe nativa e dashboards de performance — tudo num só sistema, sem ETL nem amarrar planilhas.
Expedição sem retrabalho
Operação de armazém ponta a ponta: separação direcionada, conferência por bipagem, etiquetas e manifesto — tudo integrado com a venda e a fiscal.
Autoatendimento
Cada cliente acessa boletos, notas fiscais, pedidos e contratos em um portal próprio. Menos ligação no suporte, mais autonomia, mais NPS.
A arquitetura de integração é plugável e cobre marketplaces e plataformas de e-commerce, entre eles Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu, TikTok Shop, Shopify, NuvemShop e WooCommerce. A disponibilidade de cada canal depende da aprovação do próprio marketplace — o time comercial confirma a situação atual na demonstração.
Sim. O saldo é consolidado e a venda em qualquer canal desconta do mesmo estoque, com reserva por pedido.
A NF-e é emitida a partir do pedido dentro do ERP, com a tributação da operação, e o XML fica disponível para o canal e para a contabilidade.
Sim, o catálogo e o preço são sincronizados a partir do cadastro do produto, e há um passo de revisão do primeiro sincronismo para você decidir o que vincular, importar ou ignorar antes de ativar.
O repasse é conciliado contra os pedidos, identificando comissão, frete e taxa — o que permite apurar a margem real por canal.
Ficou alguma dúvida sobre o Hap para e-commerce e marketplaces? Fale com um consultor no WhatsApp ou veja os planos e preços do HAPP.
Sua empresa, sob controle.
Veja o HAPP rodando no cenário do seu negócio. A gente prepara uma demonstração com o time e mostra na sua realidade — sem letra miúda, sem promessa de prateleira.
